该服务站相当于市场监管部门在一线设立的消费维权投诉受理点，工作人员由市建筑装饰协会人员和监管部门工作人员组成。消费者若遭遇建装行业消费纠纷，可直接到服务站投诉，工作人员将受理、登记，并对简单的纠纷予以调解；对于难以解决的问题，将转由市场监管部门处理。市场监管部门首次在行业协会设立服务站，标志着我市消费维权工作迈上新台阶，有利于消费者更高效便捷地解决消费矛盾，维护合法权益，真正让建装行业纠纷第一时间和解在源头、化解在基层。

 

　　市市场监督管理局要求，市建筑装饰协会要以此次授牌为契机，强化合作交流，打造诚信行业标杆，主动维护消费者合法权益，创造更加和谐、安全、健康的消费环境，不断扩大建筑装饰行业的社会影响。

 

　　今年以来，市市场监督管理局切实保护消费者合法权益，全力打通消费维权“最后一公里”，大力推进“12315消费维权服务站”建设，为进一步建立健全基层消费维权网络体系、畅通消费维权渠道、及时化解纠纷、优化营商环境等打下了坚实基础。